Il Sistema Informativo del Sociale gestisce tutto il processo di erogazione dei servizi sociali dalla fase di accoglienza alla fase di erogazione del servizio. In particolare le fasi gestite sono le seguenti:

• Accoglienza

• Apertura della Pratica e rilevamento del bisogno espresso

• Analisi del Bisogno

• Scheda Sociale

• Interventi

La fase di accoglienza prevede la registrazione dei dati anagrafici e, l'assegnazione del numero della pratica. Terminata la fase di accoglienza si passa all'apertura della pratica ed al rilevamento del bisogno espresso dall'utente. In relazione alla tipologia di bisogno espresso la pratica viene evasa dall'accoglienza o passata al servizio sociale professionale che la prende in carico e, attraverso le funzionalità disponibili nel modulo Analisi dei Bisogni, valuta il bisogno espresso e determina il bisogno rilevato. Terminata l'analisi dei bisogni viene compilata la scheda sociale che prevede la compilazione dei moduli di seguito indicati:

• Condizione Familiare

• Condizione Allogiativa

• Condizione Lavorativa

Terminata anche la compilazione della scheda sociale il processo di erogazione del servizio continua con la valutazione finale della richiesta che prevede la definizione degli interventi. Gli interventi definiti in questa fase possono approvare quanto indicato in fase di analisi dei bisogni oppure definire nuovi o diverse prestazioni.